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TEL: 2631 7261 EXT. 1 contacto@ofertec.com.mx

ENTREGA Y ENVÍO

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega por lo regular es de 2 a 3 días hábiles posteriores a tu compra dependiendo el código postal de destino. Nosotros enviamos tu equipo en un lapso de 1 a 2 días hábiles posteriores a tu compra.

Sin embargo, no podemos garantizar que lleguen antes de 3 días hábiles pues dependemos que la mensajería recolecte el equipo el día programado y en ocasiones existen códigos postales lejanos en los cuales el tiempo de entrega es mayor.


¿Se realizan entregas personales?

Si seleccionaste recolección, puedes recolectar tu equipo en nuestras oficinas de Coyoacán un día hábil posterior al pago después de las 4:00pm y hasta las 6:00pm. Si no es posible recolectarlo el día hábil posterior, puedes hacerlo a partir del segundo día hábil de lunes a viernes de 10:00am a 6:00pm.
VER UBICACIÓN


¿Es posible recolectar el equipo el mismo día de la compra?

No es posible recolectarlo el mismo día.


¿Es posible comprar de manera directa?

Si es posible siempre y cuando se realice el pago con un día de anticipación y previo a confirmar existencias y precios.


¿Puede recolectar alguien distinto?

Si es posible siempre y cuando nos ayudes indicando por mensaje el nombre completo de la persona que recolecta y se presente con una identificación oficial vigente.


¿En la página de DHL o FEDEX aparece la leyenda “Contactar para mayor información”?

En ocasiones la mensajería puede no encontrar el domicilio o acudir y no encontrar a nadie en el domicilio indicado, en estos casos es necesario que nos ayudes a comunicarte con ellos para llegar a un acuerdo de entrega.
DHL 5345 7000 o 01800 7656345 FEDEX 01800 900 1100.


FACTURACIÓN Y COMPROBANTE DE COMPRA

¿Como descargo mi factura?

ELa factura es posible descargarla desde el link que llego tan solo con introducir tus datos fiscales


¿Cuántos días tengo para descargar mi factura?

Tienes 5 días para descargar tu factura una vez realizada la compra desde el link que llego por mensaje, una vez pasado este tiempo el link se inhabilitará y se factura a público en general por lo que no será posible descargar la factura.


¿Cómo obtener el comprobante de compra?

Sino deseas factura y solo necesitas un comprobante de entrega puedes descargarlo y guardarlo en PDF, desde el link que enviamos por el sistema de mensajería de Ml.

HORARIOS DE ATENCIÓN Y SERVICIOS

Cuál es nuestro horario de atención

Lunes a viernes de 10:00am a 6:00pm
contacto@ofertec.com.mx
Teléfono: 2631-7261 Ext. 1


Como aumentar tu reputación en Mercadolibre

Marca como entregada la compra y aumentaran tus puntos en el sistema de Mercadolibre.


¿Contamos con soporte técnico?

Si, el servicio de soporte técnico tiene un costo adicional y contamos con técnicos especializados que pueden ayudarte a resolver tus dudas o instalar el equipo de manera personalizada, solamente en la ciudad de México.


GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo hago valida mi garantía?

Nosotros nos dedicamos a la comercialización de equipo de cómputo y redes, la garantía en la mayoría de los productos es de un año directamente con el fabricante del equipo ya que solo cubre defectos de fábrica y en caso de hacer una intervención no autorizada tu equipo puede perder la garantía. La garantía no aplica para software, componentes OEM y consumibles.


¿Es posible cancelar la compra o devolver el equipo?

Envíanos un mensaje y lo revisaremos a la brevedad no levantes reclamo, el equipo debe de estar 100% nuevo y sellado y no aplica para todos los equipos o si no aclaraste tus dudas antes de realizar la compra.


¿Mi equipo presento una falla?

Avísanos por mensaje no levantes reclamo y buscaremos la manera de darte una solución lo más rápido posible..


OTRAS PREGUNTAS

¿Requiero algo adicional?

Tenemos más de 5 mil productos y ofertas increíbles especialmente para ti, si te interesa saber el precio de algún equipo, necesitas asesoría para saber qué equipo debes de elegir o quieres saber nuestros precios de mayoreo. Por favor escríbenos a contacto@ofertec.com.mx


¿En dónde puedo ver las promociones?

Por favor escríbenos a ofertec@blackecco.com con el título “Suscripción” y te agregaremos a la lista de promociones que enviamos por correo a todos nuestros clientes. De esta manera nos autorizas para agregarte a nuestra lista de distribución y redes sociales.>


ESPERAMOS QUE ESTA INFORMACIÓN SEA DE UTILIDAD.